Дневник Зожника
Эйс О'Брендан
16.01.2021 00:27

Одним любимым магазином меньше

Я предпочитаю покупать охлажденное мясо, потому что оно точно не лежало месяцами непонятно в каких условиях, да и размораживать перед готовкой не нужно. В итоге у меня нет мясных запасов и для очередного блюда его нужно покупать в этот же день.
Ничего не предвещало беды: я, оторвавшись от работы, за час до закрытия одного из двух мясных, в котором постоянно беру, тушканчиком сбегала за курочкой, чтобы приготовить лёгкий суп (по КБЖУ, как оказалось, довольно близкий к ПП), купила мясо без задней мысли, ведь покупаю в этом магазине уже больше 4х лет, побежала домой, закинула в холодильник, доделала последние рабочие дела и принялась за готовку... когда выяснилось, что мне продали протухшее мясо. С настолько сильным запахом, что случайно взвесить такое не получится, то есть продавец знал, что обманывает покупателя. А к моменту великой истины магазин уже закрылся.
В итоге планы на здоровый ужин сорвались, пришлось расчехлять полуфабрикаты из морозилки, чтобы собрать мужу на смену хоть что-то. И ужинать буквально подножным кормом.
Хорошо, что магазин сетевой - позвонила на горячую линию, обрисовала ситуацию в таком ключе, что либо мою проблему решают в мою пользу, либо я иду с жалобой в Роспотребнадзор. Пока закинула мясо обратно в холодильник, а завтра пойду общаться с продавцами, вдруг захотят решить конфликт полюбовно, когда прочувствуют аромат своего товара. И это будет последний раз в ближайшие полгода, когда я приду в этот магазин. Жаль, конечно, терять постоянное место, но за такое - и поделом.
Если кому интересно, это был ТАВР.

Lara 16.01.2021 04:02
 6 
А я обычно покупаю мясо большими порциями и закидываю в морозилку. И дешевле выходит, и всегда есть, что есть :) и на случай зомби апокалипсиса готова :))))

Дарья Клевер 16.01.2021 07:28
 5 
У нас нет такого магазина... пару раз случалось покупать что-то сомнительное, но меняли без проблем, особенно если Роспотребнадзором пригрозить. Кстати, идти туда необязательно, у них на сайте прекрасная форма для жалоб в свободной форме. Но обычно одно упоминание этой организации действует магическим образом :) и тот факт, что за продажу некачественного товара несет ответственность не только организация, но и продавец лично, это стоит ввернуть в разговоре :)

Елена П. 16.01.2021 09:34
 4 
Мне кажется, магазины сейчас предпочитают полюбовно уладить конфликт. Проверка им гораздо дороже обойдётся. Я тут вообще обалдела: уронила в магазине тени, они разбились, естественно, половина на пол просыпалась. Подхожу на кассу, даю их кассирше и говорю, что уронила. Думаю, как скажет, так и сделаю, надо оплатить - оплачу, 300р. мне погоды не сделают, тем более я виновата. А она их молча себе в тумбочку кинула и начала остальные мои покупки пробивать. Так что, думаю, и мясо они свое обратно заберут, и перед вами извинятся, и продавцу достанется.

Счастливчик Джек 16.01.2021 11:12
 4 
Роспотребнадзору главное наличие жалобы, а уж нарушения они найдут. Поэтому деньги вернут молча.

Единственное, я бы в разговоре не угрожал конкретными организациями, а сетовал на то, что хочешь не хочешь, а будете вынуждены жаловаться в контролирующие органы. Люди поумнее сразу скучнеют и стараются разойтись по-хорошему. Тем более из-за килограмм мяса нет смысла бодаться с покупателем.

Эйс О'Брендан 16.01.2021 13:56
 3 
Счастливчик Джек, к счастью, хватило обращения на горячую линию: пообещали связаться в понедельник, в итоге позвонили сегодня (заодно спасибо им, что разбудили, а то я бы спала до 12). Вернула им их мясо, они вернули мне мои деньги, разошлись полюбовно и в формате мирной беседы.

Счастливчик Джек 16.01.2021 14:43
 2 
Эйс О'Брендан, :хорошо:

Юлия 16.01.2021 15:07
 1 
У продавца может насморк был или Корона :)) Я бы так уже не злилась, они там на ногах с утра до ночи, может и не умышленно. Возврат всегда без проблем, хотя у меня за жизнь таких ситуаций штуки 3 было от силы.

Счастливчик Джек 16.01.2021 15:56
 1 
Юлия, я один раз пару месяцев возвращал деньги за дорогой шерстяной костюм, который начал быстро изнашиваться в первые два месяца носки. Но обошёлся привлечением Комитета по ЗПП и платной экспертизой.

А вот с УК за восстановление ливневки бодался пару лет, но обошёлся только письмами и жалобами.

Юлия 16.01.2021 16:00
 1 
Счастливчик Джек, я про еду) не хорека да, сложнее

Счастливчик Джек 16.01.2021 16:04
 1 
Юлия, да, с едой даже в святых 90-х мне как-то возвращали деньги за десяток яиц, хотя я вернул только 4 - остальные соскреб со сковороды в мусорное ведро.

Счастливчик Джек 16.01.2021 16:12
 1 
Юлия, я понял, что в особо сложных случаях лучше не гноиться, не ругаться, а пытаться договориться - мне так прошлом году удалось часть денег за путевки у турфирмы вернуть, в конце года в абсолютно недоказуемом косяке подрядчика они просто пошли навстречу и оплатили ремонт.
Не всегда, но помогает. Особенно, почему-то, спокойствие, уверенность и долгое разматывание ситуации действует на гайцов в самарской области. :) Правда, они и денег нам ни разу не дали, но и права не забирали и штрафовали по минималке.

Эйс О'Брендан 16.01.2021 16:58
 1 
Юлия, корона была моим тузом в рукаве, я бы и её в качестве угрозы ввернула, если бы они слишком упорствовали (приостановка деятельности на пару недель из-за карантина - худшее наказание для магазина, особенно продуктового).

Я всё понимаю, как, надеюсь, понимают другие люди, что такое работать в бухгалтерии с завалами, особенно в начале года, особенно на удалёнке, которая не фонтан, когда спустя три часа после окончания своего рабочего дня отпрашиваешься у начальника, ждущего последние несколько документов, сбегать в магазин, пока не закрылся.

Повезло, что закончилось мирно, практически все негативные эмоции компенсированы.